USLOVI KORIŠĆENJA
Molimo Vas da pre internet kupovine na www.drinkmarket.rs pažljivo pročitate Uslove korišćenja i odredbe, jer se registracijom na sajtu i/ili online kupovinom smatra da ste sa njihovom sadržinom upoznati i saglasni.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
DOSTAVA ROBE I OGRANIČENJA
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke: 1-5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije.
Cena dostave: Zavisi od težine i vrednosti narudžbine, jasno istaknuta prilikom kreiranja porudžbine.
Ograničenja:
Nije moguće dostaviti alkohol osobama mlađim od 18 godina (dostavljač je ovlašćen da traži dokument na uvid).
Isporuka nije moguća na adrese van teritorije Srbije.
POLITIKA REKLAMACIJA
Reklamacije se mogu uputiti na:
email: prodaja@drinkmarket.rs
telefon: +381 64 510 21 61
Reklamacija se podnosi u roku od 24h po prijemu robe, uz obaveznu fotografiju i opis problema.
Zakon u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem , da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Kupac nije u obavezi da navede razloge za odustanak od ugovora. Kupac ovo pravo korist tako što upućuje izjavu o odustanku trgovcu (uz dostavljenu robu o sopstvenom trošku), koju može dati na propisanom obrascu (obrazak za odustajanje od ugovora) ili na drugi nedvosmislen način (potrošač sastavi izjavu samostalno).
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod.
Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Pravo na povraćaj novca ili zamenu robe
U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod.
Iznos se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod vraćen neoštećen i ispravan.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti je u ispravnom i nekorišćenom stanju, kao i u originalnom i neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.
Kupac odgovara za oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je oštećenje proizvoda nastalo krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškovi vraćanja robe i novca
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije pogrešan artikal.
Zamena artikala
Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nema vidljiva oštećenja ili da nije korišćen a troškove vraćanja snosi kupac. Zamena predmetnog artikla se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema Vaše porudžbine.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Seneca d.o.o. Beograd, Zvezdara je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Kupcima koji su platili pouzećem, povraćaj sredstava se vrši uplatom na tekući račun kupca, koji je kupac obavezan da dostavi prilikom podnošenja zahteva za povraćaj. Povraćaj se vrši u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe i odobrenja reklamacije.
IZJAVA O PDV-U
"Drinkmarket" je u sistemu PDV-a. Sve cene prikazane na sajtu uključuju PDV i nema skrivenih troškova.
U ime Seneca d.o.o. i privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Seneca d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Uslovi korišćenja Drink market interent prodavnice definišu pravila koja korisnicima sajta daju mogućnost da se informišu, pretražuju, biraju i kupuju određene proizvode, u skladu sa zakonskim propisima koji regulišu ovu oblast.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018), kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.drinkmarket.rs se smatra prodajom na daljinu.
Nastojimo da sve informacije koje se tiču proizvoda budu potpune, tačne i aktuelne. Ovo se naročito odnosi na opis proizvoda, slike.
Ukoliko primetite neku nepravilnost, molimo Vas da nas o istoj obavestite.
Dostupnost artikala je iskazana u odnosu na lager. Ukoliko dođe do promene lagera u odnosu na informaciju koju vidite na sajtu, bićete blagovremeno obavešteni.
Drink market internet prodavnica zadržava pravo da i nakon potvrde slanja odabranih artikala korisniku, jednostrano odustane od slanja kompletne porudžbine ili dela porudžbine u slučaju da nije u mogućnosti da odabrani proizvod/proizvode nabavi.
Korišćenjem sajta "Drinkmarket" prihvatate sve navedene uslove i obaveze:
- Kupac mora imati 18 ili više godina.
- Cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
- Dostava nije uračunata u cenu
- “Drinkmarket” zadržava pravo promene cena, opisa i uslova bez prethodne najave.
- Kupovina se smatra zaključenom tek u momentu kada Korisnik dobije potvrdu od strane zaposlenih Drink Market-a (SENECA d.o.o.), telefonskim pozivom ili emailom.
- Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.